A T-Mobile está em processo de migração para fora do ecossistema da VMware, mas ainda depende do suporte da Broadcom para manter em funcionamento uma infraestrutura considerada essencial para suas operações. A operadora trava uma disputa judicial com a empresa para garantir a continuidade do suporte técnico enquanto conclui a transição para uma nova plataforma de virtualização.
O conflito teve início após a aquisição da VMware pela Broadcom, em 2023. Antes da mudança de controle, a T-Mobile havia adquirido licenças perpétuas de softwares VMware, acompanhadas de dois anos de suporte e da opção contratual de estender esse atendimento por mais um ano. Após assumir a empresa, a Broadcom reformulou sua estratégia comercial, deixando de oferecer licenças perpétuas e contratos de suporte independentes, concentrando o portfólio em soluções por assinatura, como o VMware Cloud Foundation (VCF).
Infraestrutura é considerada crítica
De acordo com documentos apresentados no processo, a infraestrutura da T-Mobile baseada em VMware executa mais de 303 mil núcleos de CPU e hospeda aproximadamente mil aplicações utilizadas na operação interna da operadora. Esse porte torna a migração complexa e impede que a empresa abandone imediatamente a plataforma sem riscos operacionais.
Em um dos documentos judiciais, o vice-presidente de tecnologia da T-Mobile afirma que a operadora pretende deixar o ambiente VMware, mas precisa de mais tempo para realizar a migração de forma segura e sem comprometer serviços essenciais.
Disputa envolve renovação do suporte
A Broadcom comunicou à T-Mobile que não renovaria o suporte após o término do contrato original. Em resposta, a operadora recorreu à Justiça e conseguiu uma liminar obrigando a empresa a manter o atendimento técnico além do prazo inicialmente previsto.
Como condição para a decisão, a T-Mobile efetuou um pagamento de US$ 5,28 milhões e apresentou uma garantia adicional de US$ 500 mil. Enquanto isso, as duas empresas seguem discutindo os termos de um possível acordo definitivo.
Custos elevados estão no centro da disputa
Durante as negociações, a Broadcom chegou a propor cerca de US$ 24 milhões para fornecer suporte estendido a seis produtos VMware. A justificativa foi a necessidade de manter uma equipe dedicada para atender à operadora.
A T-Mobile contesta esse valor e argumenta que realizou apenas duas solicitações de suporte em 2026, o que, segundo a empresa, não justificaria um custo tão elevado.
Caso pode influenciar outros clientes
A disputa é acompanhada de perto pelo mercado porque reflete o impacto das mudanças promovidas pela Broadcom após a aquisição da VMware. Grandes empresas que utilizavam licenças perpétuas passaram a enfrentar dificuldades para renovar contratos de suporte nos mesmos moldes anteriores, levando algumas delas a acelerar projetos de migração para plataformas alternativas.
No caso da T-Mobile, a continuidade do suporte é considerada fundamental para garantir a estabilidade da infraestrutura enquanto a empresa conclui sua saída do ambiente VMware, processo que poderá servir de referência para outras organizações em situação semelhante.
