A rede de franquias JAH, pioneira no modelo self-service de açaí e sorvetes, celebra um período de resultados expressivos e expansão contínua. Para aprimorar a gestão das 180 unidades em operação, a marca adotou as soluções oferecidas pelo SULTS, software especializado em gestão de redes de franquias.
Fundada em 2009, em Conselheiro Lafaiete (MG), e expandida via franquias a partir de 2015 pelo CEO e cofundador Rafael Corte, a JAH já alcançou o mercado internacional, com presença na Alemanha. Para sustentar esse crescimento, a tecnologia passou a ser parte estratégica do negócio, garantindo maior eficiência no controle e padronização das operações.
Gestão estratégica com tecnologia
O SULTS foi a primeira solução de CRM para franquias implementada pela JAH. Com o tempo, a empresa incorporou novas ferramentas oferecidas pelo software, ampliando sua capacidade de gestão. Entre os recursos mais utilizados estão:
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Gestão de processos e chamados, com prioridade definida conforme o impacto na experiência do cliente;
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Capacitação contínua por meio da UniversiJAH, universidade corporativa da marca dentro da plataforma;
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Controle centralizado para acompanhar o desempenho das unidades em tempo real.
“Antes de ela entregar valor para a franqueadora, ela entrega valor para o franqueado. E o franqueado, percebendo isso, facilita muito o trabalho da franqueadora, para colocar mais energia no que muda o ponteiro do negócio”, explica Rafael Corte.
Resultados comprovados
Os números reforçam o impacto da parceria:
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Mais de 4.200 treinamentos realizados;
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91% dos chamados resolvidos em até 24 horas;
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Cerca de 49,7% das artes personalizadas e utilizadas pelos franqueados.
Segundo Corte, a colaboração com o SULTS é essencial para o crescimento sustentável:
“Desejo e espero que essa parceria venha a se prolongar bastante e acima de tudo, gerar excelentes resultados tanto para o JAH quanto para a SULTS.”
Expansão internacional com padrão de excelência
Com operações já consolidadas no Brasil e na Alemanha, a JAH reforça seu compromisso em manter a mesma qualidade e identidade da marca em qualquer mercado. O uso da tecnologia permite preservar o padrão de excelência, fortalecendo a experiência do cliente em todas as unidades.
