A TIP Brasil anunciou a nomeação de Raphael Pavão como novo chief technology officer (CTO), em um momento estratégico de crescimento da operação de MVNO e ampliação das soluções white label voltadas a provedores de internet no país. O executivo assume a liderança da área técnica com o objetivo de sustentar a expansão da empresa, aumentar a eficiência operacional e aprimorar o suporte oferecido aos parceiros.
Com a nova função, Pavão passa a liderar toda a estrutura tecnológica da companhia, que atualmente conta com 45 profissionais distribuídos entre desenvolvimento de produtos, engenharia, infraestrutura de dados e atendimento ao cliente. Entre suas principais responsabilidades estão a gestão da operação técnica, evolução do portfólio de soluções, otimização dos processos de atendimento e fortalecimento da governança tecnológica.
Segundo o executivo, a prioridade será reduzir barreiras operacionais, simplificar o uso das plataformas e tornar o suporte mais ágil e eficiente. Para isso, a empresa vem intensificando investimentos em tecnologia e na melhoria de processos, com foco em atender de forma mais próxima às necessidades dos provedores.
MVNO lidera crescimento e exige maior escala operacional
A movimentação acontece em um cenário no qual a operação de MVNO desponta como o principal motor de crescimento da TIP Brasil. O aumento da base de parceiros tem impulsionado a demanda por maior capacidade operacional, especialmente nas áreas de suporte técnico e rapidez no atendimento.
Atualmente, a empresa conta com cerca de 97 mil números ativos em sua rede MVNO e projeta alcançar a marca de 100 mil novos números ao longo de 2026.
Entre as prioridades da nova gestão estão elevar a satisfação dos parceiros, implementar ferramentas baseadas em inteligência artificial para acelerar o atendimento, integrar o suporte técnico às plataformas já utilizadas pelos provedores e ampliar a autonomia operacional dos ISPs.
A TIP Brasil também trabalha na simplificação do acesso às suas soluções, especialmente nos processos de abertura e acompanhamento de chamados, além de avançar em negociações com novas redes parceiras para expandir a cobertura e aumentar a competitividade no segmento de MVNO.
Raphael Pavão integra a TIP Brasil desde 2013, quando a empresa ainda dava seus primeiros passos com uma equipe reduzida. Ao longo dos anos, participou da construção da área técnica, incluindo o desenvolvimento de plataformas, estruturação do atendimento e expansão das operações para novas cidades. Antes disso, acumulou uma década de experiência na Transit Telecom, atuando em projetos relevantes como a implementação da portabilidade numérica no Brasil e a primeira operação de voz sobre IP da companhia.
