A Salesforce, referência global em soluções de software em nuvem, está reposicionando sua estratégia com foco em inteligência artificial. Durante um evento realizado em San Francisco, o CEO Marc Benioff apresentou, junto à sua equipe, uma nova fase dessa transformação: uma versão aprimorada do Slack, agora equipada com uma ampla gama de funcionalidades baseadas em IA.
Entre as novidades, o principal destaque é a evolução do Slackbot, que recebeu melhorias significativas e se torna um agente ainda mais sofisticado. Ao todo, mais de 30 novos recursos serão liberados gradualmente nos próximos meses, expandindo capacidades já introduzidas anteriormente, como redação de e-mails, organização de agendas e busca inteligente por informações.
Um dos avanços mais relevantes é a introdução das chamadas “habilidades de IA reutilizáveis”. Esse recurso permite que usuários configurem tarefas específicas para o Slackbot e as reutilizem em diferentes contextos. Além de uma biblioteca nativa com funções prontas, a plataforma possibilita a criação de automações personalizadas conforme as necessidades de cada empresa.
Na prática, isso reduz consideravelmente o esforço operacional. Um simples comando, como solicitar a criação de um orçamento para um evento, faz com que o Slackbot reúna dados de conversas, aplicativos integrados e outras fontes internas, estruturando um plano completo. Em seguida, o próprio sistema pode agendar uma reunião e convidar automaticamente os participantes mais relevantes.
Outra inovação importante é a compatibilidade com o Model Context Protocol (MCP), permitindo que o Slackbot se conecte a ferramentas externas e atue de forma integrada. Entre essas conexões está a Agentforce, plataforma da Salesforce voltada ao desenvolvimento de agentes de IA. Com isso, o sistema consegue encaminhar demandas e buscar informações de maneira autônoma, sem necessidade de intervenção manual.
De acordo com Rob Seaman, executivo da Slack, o Slackbot também passou a oferecer recursos como transcrição e resumo automático de reuniões. Caso um usuário perca parte de uma conversa, ele pode solicitar rapidamente um resumo com os principais pontos e tarefas atribuídas.
Além disso, o assistente agora consegue operar além do ambiente do Slack, analisando atividades como compromissos, interações e rotinas de trabalho. Com base nesses dados, ele sugere ações e auxilia no acompanhamento de tarefas críticas. A empresa afirma que o sistema conta com mecanismos de privacidade e controle de permissões ajustáveis pelos usuários.
Com essas mudanças, a Salesforce busca transformar o Slack em uma plataforma mais abrangente, indo além da comunicação corporativa para se tornar uma ferramenta central na gestão de processos empresariais. A estratégia é clara: integrar inteligência artificial de forma profunda para aumentar a produtividade e tornar o Slack indispensável no dia a dia das empresas.
Durante o evento, Marc Benioff destacou que os cinco anos desde a aquisição do Slack representaram um período de forte crescimento, com aumento expressivo na receita. Segundo ele, atualmente cerca de um milhão de empresas utilizam a plataforma, consolidando sua relevância no mercado corporativo.
