Diante do aumento das reclamações de spam que impactaram a expansão do Rich Communication Services (RCS) na Índia, o Google decidiu aprofundar sua colaboração com operadoras locais para fortalecer a segurança da plataforma.
No domingo, a Bharti Airtel, segunda maior operadora de telecomunicações do país, com mais de 463 milhões de assinantes, anunciou uma parceria com o Google para integrar seu sistema de filtragem de spam em nível de rede ao ecossistema RCS. O objetivo é ampliar a proteção contra mensagens indesejadas e tentativas de fraude.
Índia: um mercado crítico e desafiador para o RCS
A Índia se tornou um dos mercados mais complexos quando o assunto é spam e fraudes em canais de mensagens. O cenário é impulsionado por uma base massiva de usuários móveis, crescimento acelerado dos pagamentos digitais e estratégias agressivas de marketing empresarial.
Em 2022, o volume de reclamações relacionadas a anúncios não solicitados enviados via RCS — principalmente pelo aplicativo Google Messages — levou o Google a suspender temporariamente promoções comerciais na plataforma no país. Apesar das medidas adotadas, parte dos usuários continuou relatando frustração com mensagens indesejadas, indicando que o problema persistia.
A Airtel, por sua vez, demonstrava cautela em aprofundar a integração com o RCS enquanto o tráfego de mensagens não estivesse sob seus próprios controles de segurança.
“Não havíamos integrado o Google porque queríamos primeiro que as mensagens do RCS fossem roteadas pelo filtro de spam da Airtel”, afirmou um porta-voz da empresa.
Como funciona a nova integração contra spam
Com a parceria, a inteligência de rede da Airtel passa a operar em conjunto com a plataforma RCS do Google, permitindo:
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Verificação de remetentes em tempo real
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Detecção proativa de spam
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Aplicação das preferências de “não perturbe” dos usuários
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Monitoramento de mensagens empresariais
A Airtel classificou a iniciativa como uma “primeira vez global”, ao integrar diretamente o sistema de filtragem de uma operadora de telecomunicações a uma plataforma de mensagens over-the-top. No entanto, as empresas não detalharam comparações com outros mercados.
Sameer Samat, presidente do ecossistema Android no Google, afirmou que a companhia pretende ampliar esse modelo de colaboração com outras operadoras ao redor do mundo, sinalizando uma estratégia global para padronizar a segurança no RCS.
Concorrência acirrada e ambições do Google no mercado indiano
A Índia é estratégica para as ambições do Google em mensagens móveis. O país possui mais de 1 bilhão de usuários de internet e mais de 700 milhões de usuários de smartphones. Além disso, abriga mais de 853 milhões de usuários do WhatsApp, evidenciando a forte concorrência no setor.
Segundo Prabhu Ram, vice-presidente de pesquisa da CyberMedia Research, a integração mais profunda com operadoras ajuda a corrigir fragilidades históricas em ecossistemas de mensagens ricos, que tradicionalmente têm sido alvos de spam e fraudes.
IA e combate a fraudes em larga escala
A Airtel intensificou seus esforços de segurança no último ano, afirmando que seus sistemas baseados em inteligência artificial bloquearam mais de 71 bilhões de chamadas de spam e 2,9 bilhões de mensagens indesejadas. A operadora também relatou uma redução de quase 69% nas perdas financeiras relacionadas a fraudes em sua rede.
De forma mais ampla, o Google posiciona o RCS como sucessor natural do SMS. Em maio de 2025, a empresa informou que o padrão já processava mais de 1 bilhão de mensagens diárias nos Estados Unidos, considerando uma média móvel de 28 dias.
Apesar do anúncio, o Google não confirmou se implementará integrações semelhantes com operadoras em outros países, nem estimou o impacto direto da nova parceria na redução de spam e golpes na Índia.
A iniciativa, contudo, reforça o movimento estratégico da empresa para tornar o RCS mais seguro, confiável e competitivo em mercados de alta escala.
Fonte: Tech Crunch
