O TikTok, agora sob uma nova estrutura de controle nos Estados Unidos, informou no domingo que restabeleceu plenamente seus serviços após as instabilidades registradas na semana passada, que impactaram a experiência de milhões de usuários. A plataforma soma mais de 220 milhões de contas ativas no país.
Segundo a empresa, os problemas foram provocados por uma forte tempestade de inverno, que causou falhas em um data center operado pela Oracle, responsável por parte essencial da infraestrutura do TikTok nos EUA.
Em comunicado divulgado nas redes sociais, o TikTok afirmou que conseguiu normalizar as operações após uma interrupção considerada significativa. A queda de energia no data center afetado gerou instabilidades nos sistemas de rede e armazenamento, comprometendo dezenas de milhares de servidores utilizados pela plataforma. Como resultado, diversas funcionalidades foram impactadas, incluindo a publicação e descoberta de conteúdos, além da atualização em tempo real de curtidas e visualizações de vídeos.
O episódio ocorreu em meio à conclusão, em janeiro, do acordo que estabeleceu uma entidade independente para a operação do TikTok nos Estados Unidos. Pelo arranjo, um consórcio de investidores norte-americanos, denominado TikTok USDS, passou a deter 80% da empresa, enquanto os 20% restantes permaneceram com a ByteDance.
Após a formalização da nova estrutura — que coincidiu com a tempestade de neve — usuários relataram falhas recorrentes, como dificuldades para publicar conteúdos, problemas na busca interna do aplicativo, lentidão no carregamento e quedas de conexão. A própria empresa reconheceu que criadores chegaram a registrar zero visualizações em suas postagens enquanto o sistema não era totalmente estabilizado. Apesar dos esforços anunciados para resolver a situação, as interrupções persistiram por alguns dias.
O cenário de transição societária aliado às falhas técnicas acabou abrindo espaço para o crescimento de plataformas concorrentes. O aplicativo de vídeos curtos Skylight, apoiado pelo investidor Mark Cuban e baseado no protocolo AT, registrou um salto em sua base de usuários, superando 380 mil contas na semana de conclusão do acordo. Já o Upscrolled, rede social criada pelo tecnólogo palestino-jordaniano-australiano Issam Hijazi, ganhou destaque na App Store dos EUA, alcançando a segunda posição na categoria de mídias sociais. Segundo dados da AppFigures, o aplicativo foi baixado cerca de 41 mil vezes nos primeiros dias após o fechamento do acordo envolvendo o TikTok.
