A Apple bloqueou integralmente a conta de um desenvolvedor veterano após uma tentativa de resgate de um gift card de US$ 500 que teria sido comprometido. A medida deixou o profissional impossibilitado de trabalhar, sem acesso a arquivos pessoais e excluído de todo o ecossistema da empresa, levantando questionamentos sobre os processos automatizados de suporte, a falta de transparência em bloqueios de contas e a própria noção de posse de conteúdos digitais.
O caso envolve o Dr. Paris Buttfield-Addison, cientista da computação radicado na Tasmânia, cofundador de um estúdio premiado de desenvolvimento de jogos e autor de diversos livros técnicos sobre Objective-C, Swift e desenvolvimento para iOS. Em relato publicado em seu blog, ele afirma que sua conta Apple ID foi encerrada “de acordo com os Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple”, sem que lhe fossem apresentados esclarecimentos objetivos sobre a decisão.
De acordo com Buttfield-Addison, o único fato atípico recente foi a tentativa de utilizar um gift card de US$ 500 para custear seu plano iCloud+ de 6 TB. O código falhou durante a ativação e, ao procurar o varejista — descrito como uma grande loja física —, foi informado de que o cartão poderia ter sido comprometido. O estabelecimento emitiu um novo código, mas, pouco tempo depois, a Apple bloqueou completamente sua conta.
Com o bloqueio, o desenvolvedor perdeu acesso a serviços como iMessage e iCloud, além de terabytes de fotos pessoais armazenadas nos servidores da empresa. Seus dispositivos — incluindo iPhone, iPad, Apple Watch e computadores Mac — deixaram de sincronizar, atualizar e operar normalmente. Ele também relata ter perdido acesso a milhares de dólares em aplicativos e conteúdos digitais adquiridos ao longo dos anos.
Ao buscar suporte, Buttfield-Addison afirma ter recebido apenas respostas padronizadas, sem explicações concretas sobre o motivo do banimento. Segundo o desenvolvedor, atendentes indicaram que o caso não poderia ser revertido, mesmo com escalonamento. Um conselheiro sênior da Apple teria sugerido a criação de um novo Apple ID, orientação que ele classificou como “tecnicamente desastrosa”, pois poderia resultar no bloqueio definitivo de sua conta no Apple Developer Program, comprometendo sua atuação profissional na plataforma.
Em atualização posterior, o desenvolvedor informou que foi contatado pela equipe de Relações Executivas da Apple, que prometeu reavaliar o caso. Até o momento da publicação, porém, não havia recebido retorno e demonstrou ceticismo quanto a uma solução. Mesmo em caso de restabelecimento do acesso, ele afirmou não pretender continuar utilizando o ecossistema da empresa.
Buttfield-Addison avalia migrar seus computadores para Linux e substituir o iPhone por um aparelho Android, apesar das dificuldades envolvidas na transição. Para ele, o episódio evidencia os riscos da dependência excessiva de um único fornecedor digital e levanta dúvidas sobre a real propriedade de arquivos, fotos e conteúdos adquiridos. Segundo o desenvolvedor, se uma empresa pode bloquear completamente o acesso a dados pessoais sem um canal claro e eficiente de contestação, a noção de posse de ativos digitais se torna questionável.
A Apple foi procurada para comentar o caso específico e esclarecer suas políticas de suspensão e apelação de contas, mas não se manifestou até o fechamento desta reportagem.
Fonte: The Registrer
