O e-commerce brasileiro deve atingir um faturamento de R$ 234,91 bilhões em 2025, de acordo com projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e e-Commerce (Abiacom). O número representa um crescimento de quase 14% em relação a 2024 e confirma o ritmo acelerado do comércio digital no país. Desde 2019, o número de consumidores online avançou cerca de 35%, ampliando tanto o mercado quanto seus desafios.
Com o aumento de usuários e de transações, cresce também a complexidade das fraudes digitais. A OLX, um dos maiores marketplaces do Brasil, estima que consumidores perderam aproximadamente R$ 3,5 bilhões em golpes de compras online no último ano. Entre os principais crimes estão falso pagamento, invasão de conta, anúncios fraudulentos e coleta indevida de dados.
Fraudes mais comuns em 2024
Segundo a OLX, os golpes mais registrados no ano foram:
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Falso pagamento – 46%
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Invasão de conta – 28%
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Anúncio falso – 15%
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Coleta indevida de dados – 10%
Essas práticas se intensificam especialmente nos meses de maior movimento, como novembro e dezembro, quando o fluxo de consumidores cresce e as oportunidades para fraudadores se multiplicam.
OLX reforça segurança com tecnologia da SHIELD
Para enfrentar o aumento das ameaças, a OLX adotou a tecnologia antifraude da SHIELD, especializada na identificação de dispositivos e análise comportamental. A solução monitora atividades suspeitas e bloqueia tentativas de golpe em tempo real, antes que afetem os usuários.
Um dos principais recursos é o SHIELD Device ID, capaz de identificar dispositivos com precisão acima de 99,99%, mesmo após reset, clonagem ou camuflagem. A tecnologia opera com o princípio de privacy by design: não coleta dados pessoais nem informações de geolocalização.
Camila Braga, gerente sênior de produto do Grupo OLX, afirma que o objetivo é fortalecer a segurança sem prejudicar a experiência do usuário. “A tecnologia da SHIELD tem nos ajudado a bloquear os fraudadores com base nos sinais detectados, garantindo uma experiência fluida para os usuários legítimos”, declarou a executiva.
O CEO da SHIELD, Justin Lie, reforça que a parceria ajuda a combater contas falsas, bots, emuladores e outras ferramentas usadas em fraudes. “Com a SHIELD, a OLX pode crescer com segurança, impedindo que atividades maliciosas afetem seus usuários.”
Impacto e próximos passos
A parceria está em fase de implementação e integra a estratégia da OLX de ampliar mecanismos automatizados de prevenção a golpes. A expectativa é reduzir prejuízos financeiros, fortalecer a confiabilidade da plataforma e atender à crescente demanda por segurança num mercado que continuará em forte expansão em 2025.
Com consumidores mais presentes no ambiente digital e fraudadores cada vez mais sofisticados, o setor de e-commerce tende a investir ainda mais em tecnologias avançadas de detecção antecipada, análise comportamental e soluções antifraude que não comprometam a privacidade dos usuários.
