Aplicativo do Bradesco enfrenta instabilidade na Black Friday e gera onda de reclamações

O aplicativo do Bradesco apresentou instabilidade durante a Black Friday de 2025, deixando milhares de clientes impossibilitados de realizar operações básicas, como pagamentos via Pix, consultas de saldo, transferências e liberação de compras. A falha ocorreu justamente no período de maior volume de transações financeiras do ano, impulsionado pelas promoções da data e pelo pagamento da primeira parcela do décimo terceiro salário.

A instabilidade começou no fim da manhã e atingiu seu pico ao longo da tarde, quando usuários passaram a relatar mensagens de erro, lentidão extrema e dificuldade em acessar o aplicativo. Nas redes sociais, consumidores descreveram o cenário como caótico, afirmando que não conseguiam concluir compras, aproveitar ofertas ou resolver pendências urgentes.

O Bradesco confirmou a intermitência e informou que suas equipes técnicas trabalharam para restabelecer o funcionamento normal do app. Nos últimos meses, o banco já havia registrado episódios semelhantes, o que reacende o debate sobre a necessidade de plataformas financeiras manterem infraestrutura resiliente — especialmente em datas de alto volume de transações.

Para especialistas, falhas desse tipo comprometem a experiência do cliente e podem afetar diretamente a confiança no serviço digital, que hoje é a principal porta de acesso de milhões de pessoas ao sistema bancário.