O Banco Central do Brasil implementou um novo mecanismo de devolução do Pix voltado para vítimas de fraudes bancárias. A atualização padroniza o processo de contestação para todas as instituições financeiras e permite o bloqueio imediato de valores suspeitos, garantindo análise prévia antes de qualquer movimentação. Com essa mudança, o procedimento de recuperação de dinheiro perdido em golpes se torna mais rápido e menos burocrático, reduzindo a dependência das políticas individuais de cada banco.
A seguir, entenda o que muda com o novo recurso e o que fazer caso você caia em um golpe envolvendo o Pix.
O que muda com o novo mecanismo do Pix?
O novo sistema de devolução torna o processo de recuperação de valores fraudulentos mais eficiente. A principal mudança é o bloqueio imediato do dinheiro recebido pelo fraudador, o que aumenta significativamente as chances de restituição.
Além disso, o Banco Central estabeleceu regras padronizadas que devem ser seguidas por todas as instituições financeiras, garantindo um fluxo único de análise — algo que não existia no modelo anterior, considerado lento, burocrático e variável entre bancos. Antes da atualização, muitas vítimas enfrentavam longos períodos de espera e, muitas vezes, o dinheiro já havia sido transferido para outras contas antes que qualquer ação efetiva fosse tomada.
Como usar o novo recurso e pedir contestação no Pix?
Ao identificar que foi vítima de fraude, o usuário deve entrar em contato imediatamente com seu banco ou instituição financeira. A partir dessa comunicação, a instituição aciona o novo sistema do Banco Central, que bloqueia temporariamente os valores enviados ao golpista.
Durante o período de bloqueio, ocorre uma análise para verificar indícios de fraude. Caso sejam confirmados, o valor é devolvido à conta da vítima. Nesse processo, o usuário precisa apenas registrar a reclamação, solicitar a contestação e aguardar a conclusão da apuração.
Caiu no golpe do Pix? O que fazer
Se você foi alvo de um golpe via Pix, o primeiro passo é comunicar o banco o quanto antes. Quanto mais rápido a contestação for registrada, maiores são as chances de recuperar o valor.
Também é recomendável fazer um boletim de ocorrência, que auxilia nas investigações e reforça o processo de devolução.
Para evitar novos golpes, mantenha seus dados protegidos, ative recursos de segurança como autenticação em duas etapas e alertas de movimentação, e sempre confira cuidadosamente os dados antes de confirmar uma transferência. Além disso, evite links suspeitos e fique atento a tentativas de engenharia social.
