Promoções falsas explodem na Black Friday e trazem um alerta: é preciso proteger a sua empresa contra fraudes digitais
A cada ano, fraudes em sites e perfis falsos crescem exponencialmente durante a Black Friday. Em 2024, golpes triplicaram em relação a 2023
O número de fraudes envolvendo sites, perfis falsos e promoções fraudulentas triplicou durante A Black Friday de 2024 em relação ao ano anterior e expôs um dos cenários mais críticos da segurança digital no país. Mais de mil sites falsos foram identificados imitando marcas como McDonald’s, Nike, Amazon e Mercado Livre, enquanto 17,8 mil tentativas de fraude foram registradas apenas no fim de semana do evento, gerando R$ 27,6 milhões em prejuízos.
Os dados confirmam a escalada. Em 2023, o Brasil já havia registrado R$ 8,1 milhões em prejuízos relacionados a golpes digitais no período, com práticas como falso pagamento, invasão de contas e anúncios fraudulentos. Em 2024, o cenário se agravou: mais de 105 mil novas ameaças digitais surgiram durante a temporada de descontos, uma média de 1,7 mil por dia. O ticket médio dos golpes subiu para R$ 1.550, mais que o triplo de anos anteriores. Para 2025, espera-se um novo aumento de casos de fraudes digitais no período.
Os criminosos estão investindo em táticas cada vez mais avançadas, que incluem a criação de domínios falsos com nomes semelhantes aos oficiais, uso de anúncios pagos em plataformas como Google e Meta para aparecer entre os primeiros resultados, clonagem visual minuciosa de sites e perfis institucionais e até deepfakes com influenciadores ou embaixadores de marcas. Perfis falsos em redes sociais completam o pacote, divulgando promoções inexistentes com aparência legítima. “A combinação de volume e urgência torna a Black Friday o momento mais vulnerável do ano. O consumidor está sob pressão para aproveitar ofertas e dedica menos tempo à verificação”, explica Felipe Meirelles, CEO da Offertech, plataforma especializada no combate a fraudes digitais como phishing, perfis e sites falsos.
Para as empresas, o impacto de um golpe vai muito além da perda do valor da fraude isolada. O prejuízo médio gerado por cada vítima chega a R$ 6.311, o que representa o lifetime value (valor total que um cliente gera para uma empresa ao longo de todo o relacionamento com ela) perdido de um cliente que não volta. Dados da Offertech indicam que 60% dos consumidores vítimas de golpes envolvendo a clonagem de uma marca deixam de comprar novamente com a empresa — e 41% deixam de recomendá-la. “A Black Friday define a relação da marca com o consumidor para todo o ano. Uma fraude que ocorre nesse período tem um efeito multiplicado na reputação”, afirma Meirelles.
O maior desafio, entretanto, está na velocidade. Criar um site falso leva poucas horas. Criar um perfil fraudulento, menos de 15 minutos. Porém, remover esses conteúdos por vias tradicionais pode levar de 60 a 180 dias. Na prática, durante a Black Friday, enquanto uma marca trabalha para retirar um clone do ar, o criminoso já criou centenas de novos.
Para reverter esse cenário, a solução está na automação e uso da inteligência artificial. A Offertech utiliza modelos próprios capazes de monitorar bilhões de URLs simultaneamente, identificar logos por computer vision, para detectar padrões de fraude via machine learning e enviar notificações de remoção configuradas conforme as regras de cada plataforma. O processo reduz a detecção para menos de um minuto e permite que conteúdos fraudulentos sejam removidos em horas — não em meses. Segundo a empresa, detectar um golpe rapidamente reduz em até 99% o dano reputacional em comparação com marcas que demoram dias para identificar o problema.
Com a aproximação de novas datas sazonais, especialistas destacam que medidas básicas de segurança continuam fundamentais: acessar sites diretamente, evitar links suspeitos, checar perfis verificados e manter credenciais seguras. Mas o fator decisivo para as empresas é o monitoramento contínuo e em tempo real. “A Black Friday é o grande teste da proteção de marca. Quem investe em detecção rápida, além de proteger os consumidores, mantém a reputação e cresce, enquanto concorrentes lidam com as fraudes”, conclui Meirelles.
Líder em proteção de marca online na América Latina, a Offertech opera 24 horas por dia monitorando anúncios, sites e perfis fraudulentos. A plataforma já analisou mais de 30 milhões de anúncios, removeu mais de 10 milhões de ilegalidades online e evitou mais de R$ 1 bilhão em prejuízos. Seu sistema de denúncias rápidas e registro de evidências com validade jurídica permite a empresas de todos os portes responder a ataques com agilidade, transformando proteção digital em vantagem competitiva.
Mais informações sobre a atuação da Offertech no combate às ilegalidades online estão disponíveis em www.offertech.com.br
