A Amazon Web Services (AWS) revelou nesta semana a causa da falha que deixou diversos serviços fora do ar na segunda-feira (20). Segundo a empresa, o problema foi provocado por um bug no DynamoDB, seu sistema de banco de dados.
O incidente começou na manhã de segunda-feira e gerou instabilidades ao longo do dia. Embora algumas correções tenham sido implementadas rapidamente, a falha só foi totalmente resolvida no dia seguinte.
Bug no DynamoDB causou apagão
De acordo com a AWS, o apagão foi provocado por uma série de erros no sistema DynamoDB, utilizado por clientes para armazenar dados e garantir atualizações automáticas que melhoram a distribuição de tráfego e a capacidade de armazenamento.
O bug surgiu com um aumento nas taxas de erro de conexão na região da Virgínia do Norte (US-East-1), onde estão localizados os principais data centers da empresa. Isso gerou problemas internos no servidor, interrompendo a conexão de usuários e serviços.
A empresa detalhou que o problema estava ligado a “um defeito latente no sistema de gerenciamento automatizado de DNS” do serviço. Como o bug não foi corrigido automaticamente, foi necessária intervenção manual de um operador.
Serviços afetados e impacto para usuários
Durante o pico da falha, mais de 6,5 milhões de usuários em diferentes países relataram problemas de acesso. Plataformas populares como Alexa, Zoom, Duolingo, Snapchat, Fortnite, Mercado Livre e Prime Video enfrentaram instabilidades.
O incidente também afetou dispositivos conectados à AWS, como os colchões inteligentes da Eight Sleep. Usuários relataram que os produtos travaram em posições inclinadas, apresentaram temperaturas fora de controle ou ativaram alarmes sozinhos.
Ao longo do dia, a AWS publicou atualizações frequentes sobre o progresso dos reparos. Embora parte dos serviços tenha voltado a funcionar na noite de segunda-feira, a resolução completa do problema ocorreu apenas no dia seguinte.
