A inteligência artificial (IA) está acelerando a transformação digital no setor de telecomunicações e deve movimentar cerca de US$ 15,7 bilhões até 2027, segundo o Relatório 2025 da Gitnux. A tecnologia vem ampliando a produtividade das operadoras, melhorando o relacionamento com clientes e abrindo novas oportunidades de receita em segmentos como saúde, logística e infraestrutura digital.
De acordo com dados da Associação Global das Operadoras (GSMA), o setor representou 5,8% do PIB mundial em 2024, com faturamento aproximado de US$ 6,5 trilhões. A projeção é que esse percentual alcance 8% até 2030, o equivalente a mais de US$ 11 trilhões em receitas globais.
Para Igor Sigiani, diretor-presidente da Coopercompany — primeira cooperativa brasileira de infraestrutura em tecnologia e telecomunicações —, a chegada da IA tem papel fundamental nesse crescimento.
“A demanda por conectividade de qualidade está impulsionando a busca por soluções mais eficientes. A digitalização de setores essenciais abriu novos caminhos para modernizar a infraestrutura, mas isso só será possível se as operadoras integrarem a IA à experiência do cliente”, afirma.
5G e automação elevam o padrão de conectividade
O avanço das redes móveis reforça essa tendência. Segundo o Ministério das Comunicações, o 5G já cobre 63% do território nacional, superando a meta da Anatel, que previa cobertura de pelo menos 57% até 2027. O número de brasileiros com acesso à internet também cresceu: passou de 81,34% em 2024 para 84,46% em 2025.
Sigiani destaca que essa expansão exige uma nova mentalidade operacional.
“O aumento da conectividade mostra que mais pessoas e empresas têm acesso a um serviço hoje indispensável. A inteligência artificial é uma aliada estratégica na transferência de dados e no atendimento em tempo real. As operadoras que investirem em automação e infraestrutura de ponta serão protagonistas dessa nova era digital”, avalia.
Com a combinação de IA e 5G, o setor de telecomunicações se consolida como um dos pilares da transformação digital, impulsionando a economia, modernizando operações e elevando a eficiência no atendimento e na gestão de dados.
