O Gartner, Inc divulgou o Hype Cycle for Emerging Technologies 2025, destacando as principais inovações que devem moldar a nova era dos negócios autônomos. Entre as tecnologias emergentes estão clientes-máquina, agentes de Inteligência Artificial (IA), inteligência de decisão e dinheiro programável, apontadas como fundamentais para gerar eficiência, diferenciação competitiva e novas oportunidades de crescimento.
O Gartner Hype Cycle oferece uma visão da maturidade e adoção de tecnologias, permitindo que empresas avaliem como soluções inovadoras podem resolver problemas reais e criar vantagens estratégicas. Segundo Marty Resnick, Vice-Presidente Analista do Gartner, “após anos de transformação digital, as organizações agora enfrentam novas rupturas à medida que a IA e a automação remodelam concorrência, clientes, produtos e operações.”
Clientes-máquina
Clientes-máquina são agentes econômicos não humanos que compram produtos e serviços em nome de pessoas ou empresas. Atualmente, cerca de 3 bilhões de máquinas B2B conectadas à Internet atuam como clientes, número que pode chegar a 8 bilhões até 2030. Exemplos incluem assistentes pessoais virtuais, aparelhos inteligentes, carros conectados e equipamentos industriais com IoT. Resnick destaca que “essas máquinas abrirão novas oportunidades de receita e eficiência, exigindo que organizações repensem seus modelos de negócio.”
Agentes de IA
Agentes de IA são sistemas capazes de observar, decidir e agir para atingir objetivos em ambientes digitais ou físicos. Utilizando ferramentas como Grandes Modelos de Linguagem (LLMs), eles automatizam tarefas complexas em serviços ao consumidor, logística, análise de dados e criação de conteúdo. Apesar das preocupações com confiabilidade, o Gartner recomenda que empresas integrem agentes de IA no planejamento estratégico para explorar seu potencial de forma segura e eficiente.
Inteligência de decisão
A inteligência de decisão digitaliza e modela processos decisórios, aumentando a qualidade, velocidade e consistência das decisões empresariais. Segundo Christian Stephan, Diretor Analista Sênior do Gartner, “pressões regulatórias, IA generativa e incertezas globais revelaram pontos fracos em processos tradicionais, tornando a inteligência de decisão essencial para negócios resilientes e adaptáveis.”
Dinheiro programável
O dinheiro programável é uma forma de moeda digital que opera via software e contratos inteligentes, permitindo automação de transações e tokenização de ativos. Stephan afirma que “o dinheiro programável é transformador para serviços financeiros, remodelando cadeias de valor e criando novos mercados de ativos digitais, incluindo transações entre máquinas e organizações.”
O relatório do Gartner reforça que essas tecnologias emergentes serão essenciais nos próximos dois a dez anos, oferecendo às empresas oportunidades para inovar, otimizar operações e capturar novas fontes de receita na era dos negócios autônomos.
