Robôs, viajantes espaciais e inteligência artificial dominaram a cena durante a Reunião Anual do Grupo de Usuários da Epic Systems, realizada nesta terça-feira no imenso campus de 1.670 acres da empresa em Verona, Wisconsin.
A CEO da Epic, Judy Faulkner, de 82 anos, apareceu caracterizada como uma personagem futurista, com peruca roxa, sapatos verde neon e um colete cintilante que lembrava o visual de Buzz Lightyear, do filme “Toy Story”. A apresentação combinava com o clima do evento, cujo tema era a ficção científica.
Em sua fala, Faulkner revelou que a Epic está desenvolvendo cerca de 200 recursos de inteligência artificial voltados para otimizar o trabalho de médicos, facilitar a vida de pacientes e dar suporte a seguradoras.
“Estamos combinando a inteligência e a curiosidade humana com as capacidades analíticas da IA generativa”, afirmou, em frente a uma plateia de milhares de executivos da área da saúde em um auditório subterrâneo com capacidade para mais de 11 mil pessoas.
Epic expande uso de IA nos registros médicos
Reconhecida como uma das maiores empresas privadas de tecnologia em saúde dos Estados Unidos, a Epic é responsável por um dos sistemas de prontuário eletrônico mais utilizados do país, atendendo cerca de 280 milhões de americanos. A ferramenta, conhecida pelo portal MyChart, permite que os pacientes acompanhem seu histórico médico, agendem consultas e visualizem resultados de exames.
A novidade anunciada foi o MyChart Central, que unificará o acesso aos sistemas de saúde com um único login, eliminando a necessidade de múltiplas credenciais.
“Os pacientes economizarão tempo, e as organizações de saúde terão menos trabalho com redefinições de senha e atualizações cadastrais”, explicou Faulkner.
Outro destaque foi a apresentação da assistente virtual Emmie, integrada ao MyChart. Segundo a Epic, ela poderá responder dúvidas sobre exames, sugerir horários de consultas e recomendar exames para discussão com o médico.
Assistentes de IA para médicos e administração
Durante a apresentação, a Epic também introduziu dois novos assistentes de IA: Art e Penny.
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Art será voltado para médicos e atuará como um colega digital, antecipando dados clínicos relevantes, como tendências de pressão arterial, atualizando históricos familiares e até fazendo pedidos de exames. Um dos recursos mais esperados é a redação automatizada de notas clínicas, permitindo que a IA atue como um escriba digital durante as consultas, com o consentimento do paciente.
Esse tipo de solução tem ganhado espaço em meio à busca por redução do burnout médico e da carga administrativa. Startups como Abridge e Ambience Healthcare já atraíram centenas de milhões em investimentos com propostas similares.
A ferramenta de documentação da Epic está sendo desenvolvida em parceria com a Microsoft, utilizando o DAX Copilot, uma das tecnologias líderes em escrita de IA para o setor de saúde.
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Já o assistente Penny foi criado para tarefas administrativas, como geração de cartas de apelação para seguradoras, sugestões de codificação médica e apoio na gestão do ciclo de receita. Algumas dessas funções já estão ativas.
IA e big data: o futuro com o Cosmos AI
No encerramento do evento, a Epic anunciou novidades no Cosmos, um gigantesco banco de dados com informações anonimizadas de mais de 1.760 hospitais e 300 milhões de pacientes. Os dados são usados para pesquisa médica e desenvolvimento de novos recursos de IA.
A empresa está construindo um conjunto de modelos próprios, batizado de Cosmos AI, com o objetivo de prever possíveis eventos médicos futuros, como riscos de readmissão hospitalar ou até ataques cardíacos.
“Estamos vendo melhorias contínuas conforme o sistema aprende com mais pacientes. Já registramos 8 bilhões de interações — e isso é só o começo”, destacou Seth Hain, vice-presidente sênior de P&D da Epic.
A Epic Systems reforça sua posição como protagonista na transformação digital da saúde, ao investir fortemente em inteligência artificial. Com a promessa de tornar o cuidado médico mais eficiente, personalizado e automatizado, a empresa aposta em tecnologia de ponta para enfrentar os desafios do setor e preparar o caminho para o futuro da medicina conectada.
