O Nubank desligou pouco mais de 30 funcionários de sua equipe de investigação de fraudes financeiras após ampliar o uso de ferramentas de inteligência artificial. As demissões ocorreram no dia 3 de novembro, durante uma reestruturação interna.
A tecnologia foi implementada há aproximadamente seis meses e passou a automatizar análises de denúncias de golpes e movimentações suspeitas. Segundo relatos de funcionários e ex-funcionários, a fila de casos pendentes diminuiu cerca de 80% nesse período.
Inicialmente, a inteligência artificial analisava ocorrências mais simples, enquanto os profissionais revisavam os resultados e corrigiam possíveis erros. Esse processo também contribuiu para o aperfeiçoamento dos sistemas automatizados.
Com a expansão da tecnologia, aproximadamente 40 funcionários foram transferidos para outros setores. Os desligamentos atingiram principalmente profissionais responsáveis pela investigação de contas utilizadas para movimentar dinheiro de origem criminosa.
O Nubank confirmou a reorganização administrativa, mas não atribuiu diretamente as demissões à inteligência artificial. A instituição informou que continuará contratando profissionais conforme as necessidades de cada área.
Os trabalhadores desligados receberão indenizações, salários adicionais conforme o tempo de serviço e extensão temporária do plano de saúde.
A instituição também mantém analistas responsáveis pelas investigações mais complexas, que exigem avaliação especializada.
O episódio evidencia como a inteligência artificial está transformando o setor financeiro, automatizando atividades e modificando a atuação dos profissionais responsáveis pela segurança das operações.
