A inteligência artificial está se consolidando como uma importante ferramenta de apoio às compras online. Um levantamento da Adobe revelou que consumidores que utilizaram recursos de IA durante o Prime Day apresentaram uma taxa de conversão 40% superior em comparação aos usuários que chegaram aos sites por canais tradicionais, como pesquisas pagas, e-mail marketing e redes sociais.
O estudo analisou as transações realizadas em sites de varejo dos Estados Unidos durante os quatro dias do Prime Day, entre 23 e 26 de junho. Os dados mostram uma mudança significativa em relação à edição anterior do evento, quando o tráfego originado por ferramentas de IA apresentava desempenho inferior aos demais canais de aquisição.
Segundo a Adobe, chatbots, assistentes virtuais e mecanismos de busca baseados em inteligência artificial estão reduzindo o tempo necessário para que os consumidores encontrem produtos, comparem preços e tomem decisões de compra. A praticidade e a rapidez oferecidas por essas ferramentas vêm alterando a jornada do consumidor digital.
Embora o tráfego gerado por IA ainda represente uma parcela relativamente pequena do comércio eletrônico, o crescimento é acelerado. Entre janeiro e maio de 2026, as visitas encaminhadas por ferramentas de inteligência artificial para sites de varejo cresceram 235% em relação ao mesmo período do ano anterior. Durante o Prime Day, esse avanço foi de 89% na comparação com a edição passada do evento.
Os consumidores movimentaram aproximadamente US$ 26,4 bilhões em compras online durante os quatro dias do Prime Day, representando um crescimento de 9,3% em relação a 2025. O resultado ficou ligeiramente acima das projeções da própria Adobe.
O relatório também aponta um desafio para o varejo digital. De acordo com a Adobe, até 46% dos sites de varejistas apresentam problemas de legibilidade para sistemas de IA, o que pode reduzir a visibilidade dos produtos em assistentes virtuais e mecanismos de recomendação.
Especialistas avaliam que as empresas precisarão adaptar seus conteúdos para o novo cenário do comércio eletrônico. Guias de compra, páginas de perguntas frequentes, descrições detalhadas e conteúdos estruturados tendem a ganhar importância para facilitar a interpretação das informações por sistemas de inteligência artificial.
Entre as categorias que registraram maior crescimento durante o Prime Day estão eletrônicos, eletrodomésticos, itens para casa e jardim e móveis. O estudo também identificou aumento no uso da modalidade “compre agora, pague depois” (BNPL), que respondeu por 6,6% dos pedidos realizados durante o evento.
O levantamento reforça uma tendência que vem se consolidando no comércio digital: a inteligência artificial deixa de ser apenas uma ferramenta de atendimento e passa a atuar diretamente na descoberta de produtos, comparação de preços e tomada de decisão dos consumidores.
