A United Airlines anunciou restrições ao uso de agentes de inteligência artificial que acessam contas de passageiros para reservar voos, comprar passagens ou administrar viagens.
A medida busca evitar a exposição de senhas, compras não autorizadas e alterações indevidas nas reservas. A companhia também alerta para o possível uso indevido de milhas acumuladas pelos clientes.
Outro motivo envolve regras da aviação que exigem confirmações feitas diretamente pelos passageiros, como a declaração de que a bagagem não contém materiais proibidos.
A restrição vale para agentes de IA não autorizados, inclusive quando utilizados por meio de plataformas de reservas e agências de viagens.
A decisão acompanha um movimento de empresas que estão limitando o acesso de assistentes autônomos aos seus sistemas diante dos novos desafios de segurança digital.
