O Banco do Brasil (BB) anunciou uma nova funcionalidade que promete tornar o uso do Pix ainda mais simples e intuitivo. Agora, os clientes podem realizar pagamentos via Pix diretamente pelo WhatsApp, apenas enviando uma foto contendo a chave e o valor para o número oficial do banco (61 4004-0001). A transação é concluída dentro do próprio aplicativo de mensagens, sem necessidade de abrir o app do banco, tornando o processo mais rápido, acessível e seguro.
A inovação utiliza inteligência artificial para compreender a intenção do cliente e oferecer uma experiência personalizada e natural. Ao reconhecer o conteúdo da imagem e o contexto da conversa, o assistente virtual do BB sugere a realização do Pix, exibe as últimas transações e guia o usuário passo a passo até a conclusão do pagamento.
Desde 2020, o Banco do Brasil vem expandindo as possibilidades de pagamento via Pix integrado ao WhatsApp, incluindo comandos de voz e suporte a diferentes tipos de interação, com o objetivo de tornar a jornada financeira mais inclusiva e eficiente. A conversa com o assistente é fluida e segura, utilizando linguagem natural para reduzir a complexidade de uso e agilizar o dia a dia do cliente.
O BB é pioneiro mundial na integração entre Pix e WhatsApp, sendo o primeiro banco brasileiro a oferecer a jornada completa de Pix dentro do aplicativo. Entre as funcionalidades disponíveis estão o cadastro de chaves Pix, pagamentos e recebimentos via QR Code, e o Pix via Open Finance, que permite ao cliente usar o saldo de outras instituições sem sair do WhatsApp.
Além disso, o Banco do Brasil foi o primeiro banco do mundo a disponibilizar o consentimento ao Open Finance diretamente pelo aplicativo de mensagens, reforçando sua posição de liderança em inovação digital e experiência do cliente.
Com um ecossistema cada vez mais robusto e conectado, o canal via WhatsApp do BB já soma mais de 20 milhões de usuários ativos e mantém índices de satisfação acima da média do mercado, consolidando-se como uma das principais frentes de atendimento digital do país.
