O comportamento do comprador mudou drasticamente. Hoje, mais de 70% dos clientes pesquisam online antes de tomar uma decisão de compra, inclusive em vendas B2B. Isso significa que a primeira impressão sobre um vendedor muitas vezes não vem de uma ligação ou reunião — vem do que ele posta, compartilha e comenta nas redes sociais.
A era da marca pessoal no comercial:
Se antes apenas a empresa precisava ter uma presença online, agora o vendedor também precisa ser uma marca. Isso não significa virar influencer, mas sim construir autoridade, gerar confiança e se tornar uma fonte relevante de informação e solução.
Redes sociais que mais impactam nas vendas: LinkedIn (B2B ou vendas consultivas):
Ideal para criar autoridade e gerar leads qualificados. Use para compartilhar cases, insights de mercado, aprendizados de vendas, resultados da equipe. Comentários estratégicos em posts de decisores também abrem portas de forma orgânica.
Exemplo prático: Um vendedor de software compartilha semanalmente um case real de cliente com resultado tangível. Isso atrai leads parecidos.
Instagram (B2C, serviços, negócios locais e produtos com apelo visual):
Ótimo para mostrar bastidores, rotina, atendimento, feedbacks e provas sociais.
Vendedores que interagem nos stories com clientes criam conexão emocional e proximidade.
Funções como Enquetes e Caixinhas ajudam a entender dores do público.
Exemplo prático: Um consultor de planos de saúde mostra no story como funciona o atendimento pós-venda e posta depoimentos reais.
WhatsApp Business (fechamento e relacionamento):
Canal preferido do brasileiro para contato direto.
Use catálogo de produtos, mensagens automáticas, etiquetas e listas de transmissão segmentadas.
Envie conteúdos úteis, novidades e ofertas personalizadas.
Exemplo prático: Um vendedor de móveis envia vídeos personalizados de cada projeto para o cliente, com áudio explicando os diferenciais.
Benefícios reais de ser um vendedor ativo nas redes:
Gera provas sociais de que você entrega resultado.
Aumenta a confiança e o reconhecimento do nome do vendedor (lembrete constante).
Atrai leads de forma orgânica, sem depender só de prospecção fria.
Facilita o fechamento, pois o cliente já se sente próximo e informado.
Como começar:
Defina seu nicho e o tipo de cliente ideal.
Poste pelo menos 2x por semana com foco em dicas, bastidores, resultados ou curiosidades.
Use imagens reais e linguagem próxima, sem exagerar na formalidade.
Responda a comentários e mensagens com agilidade.
Acompanhe métricas básicas para entender o que gera mais engajamento.
Vendedor que não é visto, não é lembrado — e não vende.
Hoje, a rede social não é só para a empresa: ela é uma extensão do campo de vendas. Se o vendedor quiser continuar relevante, precisa dominar esse ambiente com autenticidade, consistência e inteligência.
