A Central Server, empresa de tecnologia sediada em Curitiba que celebra 25 anos em 2025, destinou R$ 1,2 milhão ao desenvolvimento de uma solução própria de inteligência artificial voltada para chatbots. Batizada de Nevolus, a plataforma foi criada para automatizar interações com os clientes de maneira natural e eficiente, liberando as equipes humanas de atendimentos repetitivos.
A proposta é que os chatbots criados com a Nevolus simulem um raciocínio quase humano antes de responder ao usuário — tudo isso em milésimos de segundo. Como explica Juliano Simões, CEO da Central Server, o diferencial da ferramenta está não apenas na operação do bot, mas principalmente na curadoria e gestão do conteúdo que alimenta a IA. “A Nevolus vai além do funcionamento básico do chatbot. Ela atua fortemente na organização das informações que o alimentam, garantindo maior relevância e assertividade nas respostas”, afirma.
A Nevolus é oferecida a empresas que buscam soluções em atendimento automatizado e relacionamento com o cliente. Com a plataforma, essas organizações podem construir seus próprios chatbots de forma personalizada, configurando o estilo de interação e fornecendo os conteúdos que servirão de base para as respostas. O sistema permite atualizações constantes, mantendo os bots sempre alinhados às necessidades do negócio.
De acordo com Simões, o processo de criação e alimentação dos bots é simples e acessível mesmo para quem não possui formação técnica. “A ferramenta foi desenvolvida para ser intuitiva, permitindo que qualquer profissional possa gerenciar o conteúdo e operar a IA sem precisar saber programar”, destaca.
Na própria Central Server, mais da metade dos atendimentos já são solucionados diretamente pelos bots criados com a Nevolus, sem a necessidade de envolvimento humano. O mesmo nível de eficiência vem sendo relatado por clientes que utilizam a plataforma em seus próprios canais de atendimento. “Com isso, conseguimos deslocar equipes que antes ficavam presas a tarefas operacionais para funções mais estratégicas dentro da empresa”, complementa o CEO.
Simões também revela que a decisão de desenvolver a Nevolus surgiu a partir de feedbacks dos próprios clientes da Central Server. Muitos deles, ao serem atendidos por bots como a Eva e o Ivo — já implantados na empresa —, demonstraram interesse em soluções semelhantes para suas próprias operações, impressionados com a precisão e agilidade das interações automatizadas.
Juliano Simões, CEO da Central Server
