A Booking.com confirmou na segunda-feira que um incidente de segurança pode ter exposto dados pessoais de clientes, incluindo nomes, e-mails, números de telefone e informações de reservas. A empresa informou usuários afetados na última semana, conforme relatos publicados online.
De acordo com a notificação enviada aos clientes, terceiros não autorizados podem ter acessado informações relacionadas às reservas, além de possíveis dados adicionais compartilhados diretamente com as acomodações. O conteúdo da mensagem foi divulgado por usuários em fóruns online, que afirmaram ter recebido o mesmo aviso.
Relatos também indicam que criminosos estariam utilizando essas informações para aplicar golpes. Um usuário afirmou ter recebido uma tentativa de phishing via WhatsApp contendo dados detalhados de sua reserva, o que sugere o uso indevido das informações obtidas no incidente.
A porta-voz da empresa, Courtney Camp, declarou que a plataforma identificou atividades suspeitas envolvendo acesso indevido a dados de reservas. Segundo ela, medidas foram adotadas rapidamente para conter o problema, incluindo a redefinição dos códigos PIN das reservas afetadas e a comunicação direta com os clientes.
Apesar disso, a empresa não divulgou o número total de usuários impactados. Em comunicado, afirmou ainda que dados financeiros não foram comprometidos.
Casos anteriores já levantaram preocupações sobre a segurança da plataforma. Em 2024, investigações apontaram que computadores de hotéis parceiros foram infectados por softwares espiões, permitindo o acesso indevido ao sistema administrativo da empresa.
Segundo dados oficiais, mais de 6,8 bilhões de reservas foram realizadas por meio da plataforma desde 2010, reforçando a dimensão global e o impacto potencial de incidentes desse tipo.
