A inteligência artificial já deixou de ser uma tendência distante para se consolidar como uma ferramenta real no cotidiano de milhares de pequenos empreendedores brasileiros. Segundo levantamento recente do Sebrae, 44% dos pequenos negócios no país já utilizam algum tipo de recurso baseado em IA. O destaque vai para ferramentas de texto generativo, como ChatGPT, Deep Seek, Gemini e Copilot, utilizadas por mais da metade (51%) dos adeptos. Além disso, soluções de imagem, chatbots no WhatsApp, vendas automatizadas e assistentes virtuais também já são parte do arsenal digital de muitos empresários.
O estudo revela uma digitalização crescente: 8 em cada 10 entrevistados utilizam GPS, 77% já tiveram contato com sistemas de reconhecimento facial, e mais da metade se vale de apps para aprimorar imagens ou conversar com robôs em atendimentos diversos. A tecnologia tem sido aplicada não apenas no atendimento, mas também no controle de iluminação, temperatura e até no uso de eletrodomésticos inteligentes no ambiente empresarial.
Há, no entanto, uma diferença relevante entre os perfis de empreendedores. Os empresários mais jovens e com maior grau de escolaridade são os que mais adotam ferramentas digitais. Enquanto 75% dos donos de negócio com pós-graduação usam IA, esse número cai para 35% entre microempreendedores individuais (MEIs). O uso é mais expressivo em empresas de maior porte e em setores como o comércio, especialmente onde há presença significativa de softwares integrativos de gestão.
A digitalização avança também no uso de equipamentos. Desde 2022, cresceu o número médio de computadores por empresa – de 2,4 para 2,8. A proporção de negócios que operam com apenas um equipamento caiu, enquanto os que possuem de três a cinco máquinas saltaram de 7% para 20% no período. Atualmente, 76% dos pequenos negócios utilizam computadores, alcançando o mesmo patamar de uma década atrás.
Outro ponto relevante é a conectividade. O acesso à internet está praticamente universalizado entre os empreendedores, com 98% relatando o uso de conexão própria ou de terceiros. O Sebrae enxerga esse cenário como uma janela de oportunidade: “Os pequenos negócios sabem que precisam entrar neste mundo globalizado. A digitalização é fundamental para expandir os relacionamentos e ampliar oportunidades”, afirma Décio Lima, presidente da instituição.
A pesquisa reforça a importância de políticas públicas e capacitação técnica voltadas à transformação digital de pequenos negócios. Segundo o Sebrae, a democratização da tecnologia é essencial para a competitividade e sustentabilidade das micro e pequenas empresas, que representam a espinha dorsal da economia brasileira.
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